SNSを支援に活用するための研修

先日、「SNSを支援に活用するための研修」を受講してきました。

講義の中で特に印象に残ったのは、
「SNSを用いた支援では、ルールやガイドラインを整備し、サービスの均一化を図ることが利用者さんの利益につながる」
という言葉でした。

 

SNSは便利な一方で、対応がその時々で変わってしまうと、利用者さんを不安にさせてしまうことがあります。

 

たとえば、ルールがない状態で、

夜間に返事をする日があれば返さない日もある＿＿そんな運用だと
『昨日は返事が来たのに、今日は来ない。どうしてだろう…』
と不安を抱かれるかもしれません。

 

だからこそ、

できること・できないことを明確にし、それを事前に利用者さんへご説明することが、安心できる支援につながるのだと再確認しました。

 

当ステーションでは、利用者さんが安心・安全にサービスを受けていただけるよう、運用ルールの整備や支援体制の工夫を行っています。
ご利用を検討されている方は、ぜひお気軽にお問い合わせください。